Révocation
POLITIQUE DE RETRACTATION
Les clients ont le droit d'annuler leur commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
La rétractation peut être faite par écrit, par e-mail ou par courrier. L'envoi en temps voulu de la notification ou de la marchandise suffit pour respecter le délai.
Conditions de retour
Un retour n'est possible que si :
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le produit n'est pas utilisé
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le produit est dans son état d'origine
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l'emballage d'origine est non ouvert et non endommagé
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tous les films protecteurs et scellés sont intacts
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés sont exclus du retour.
Exceptions au droit de rétractation
Sont exclus du droit de rétractation :
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les produits fabriqués selon les spécifications du client
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les produits personnalisés
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les produits d'hygiène ou de soins ouverts
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les articles utilisés
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les produits dont la date de péremption est dépassée
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les marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent être retournées
Frais de retour
Les frais de retour sont en principe à la charge du client.
En cas de retours non justifiés, nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement de 10 % de la valeur de la marchandise, avec un minimum de CHF 20.00.
Remboursement
Après réception et vérification de la marchandise retournée, le remboursement sera effectué via la méthode de paiement initialement utilisée.
Les frais d'expédition déjà engagés ne seront pas remboursés.
Contact pour la rétractation et les retours
Ricci Vianelli GmbH
Case postale
3902 Glis
Suisse
Téléphone : +41 79 885 16 19
E-mail : info@riccishop.ch
Cette politique de rétractation s'applique aux sites web suivants :